Sistema de Gestão e Controle de Demandas Administrativas de Saúde
Plataforma Integrada para Otimização do Atendimento Cidadão
Transformando a gestão da saúde através da integração entre Defensoria Pública e Secretaria de Saúde, com foco em modernização, agilidade, transparência e eficiência no atendimento das demandas da população.
Fluxo do Sistema Integrado
Cidadão - Defensoria Pública
O cidadão procura a Defensoria Pública com demanda relacionada à saúde
Registro na Plataforma Integrada
Demanda registra e encaminha rapidamente na sistema com prazo de resposta definido
Encaminhamento Automático
Sistema direciona automaticamente para o Núcleo de Saúde da Secretaria
Distribuição Inteligente
Núcleo direciona para a Área Executiva específica baseado no tipo de demanda
Análise e Parecer
Área Executiva analisa solicitação e emite parecer técnico no sistema
Resposta Integrada
Resposta disponibilizada automaticamente para Defensoria e Cidadão
Principais Funcionalidades do Sistema
Gestão de Medicamentos
Controle especializado para medicamentos oncológicos, alto custo e insulina com rastreabilidade completa
Agenda Integrada
Gestão unificada de consultas, cirurgias e exames com otimização de recursos
Próteses e Órteses
Controle específico para dispositivos médicos com aprovação técnica especializada
Fluxo Automatizado
Encaminhamento inteligente baseado no tipo de demanda e área de competência
Controle de Prazos
Monitoramento automático de prazos com alertas e notificações
Comunicação Direta
Canal integrado entre Defensoria, Secretaria e Cidadão
Benefícios da Plataforma Integrada
🚀 Otimização Operacional Comprovada
A integração das plataformas elimina redundâncias e acelera significativamente o tempo de resposta
Para a Defensoria Pública:
Para a Secretaria de Saúde:
🎯 Impacto no Atendimento ao Cidadão
Redução de até 50% no tempo total de resposta às demandas de saúde
Dashboards Estratégicos para Gestão
Painéis inteligentes para apoio à tomada de decisão na gestão pública
📊 Dashboard Executivo - Visão em Tempo Real
📈 Indicadores de Performance
- Tempo médio de resposta por tipo de demanda
- Taxa de resolução no primeiro atendimento
- Índice de satisfação do cidadão
- Cumprimento de prazos legais
🎯 Análise de Demandas
- Distribuição por categoria de saúde
- Picos e tendências sazonais
- Pedidos racionais e tendências
- Previsão de demanda futura
💰 Gestão de Custos
- Custo por tipo de tratamento
- Projeção orçamentária mensal
- ROI das ações implementadas
- Otimização de recursos públicos
📋 Relatórios Inteligentes
- Relatórios automáticos personalizados
- Alertas proativos de gestão
- Exportação para órgãos de controle
- Auditoria e compliance
⚖️ Conformidade Legal e Contratação
Lei 14.133/2021 - Art. 74, Inciso I
Inexigibilidade de Licitação por Exclusividade
🔍 Fundamento Legal
Esta plataforma integrada atende aos requisitos do Art. 74, inciso I da Lei 14.133/2021, que dispensa a necessidade de licitação quando comprovada a inviabilidade de competição.
Exclusividade Técnica
Solução única e especializada desenvolvida especificamente para integração entre Defensoria Pública e Secretaria de Saúde
Comprovação
Inexistência de fornecedor alternativo com solução equivalente que atenda às especificidades técnicas e operacionais exigidas
Interesse Público
A competição seria inviável e não atenderia de forma eficiente ao interesse público pela urgência e especificidade da demanda
Transformação Digital na Saúde Pública
⭐ Impacto Transformador na Gestão Pública
Uma plataforma que revoluciona o atendimento ao cidadão e otimiza a gestão de recursos públicos
⚡ Eficiência Operacional
Redução significativa de tempo e custos operacionais com automação inteligente
🎯 Transparência Total
Visibilidade completa do processo para todos os stakeholders envolvidos
📊 Gestão Baseada em Dados
Decisões estratégicas fundamentadas em dados concretos e indicadores precisos
🔧 Próximos Passos
Implementação gradual com acompanhamento contínuo e treinamento especializado
Fase Piloto
30 dias
Implementação
90 dias
Otimização
Contínua